Cette étude identifie les facteurs qui contribuent plus à la construction du capital-marque de l’Université Félix Houphouët-Boigny d’Abidjan par sa clientèle estudiantine sur la base de la théorie psycho-cognitive du capital-marque.
Réalisée auprès 1259 étudiants, cette étude quantitative atteste que la qualité perçue, les associations liées aux services académiques et au support physique de l’UFHB ainsi que la fidélité à cette institution constituent les déterminants majeurs de son capital-marque auprès de ses étudiants.
